De 11 meest gestelde vragen over het glasvezelnetwerk, en de antwoorden:

1  Het glasvezel-doosje is nog niet afgemonteerd, er hangen losse kabels in mijn meterkast, er bevindt zich nog een groene kabel bij de voorgevel, wat nu?
Zodra wij uw naam, adres en telefoongegevens hebben, wordt de glasvezelaansluiting alsnog in uw woning op de juiste manier afgemonteerd.
 
2  Kan ik interactieve televisie ontvangen?

Of u interactieve televisie kunt ontvangen is afhankelijk van de door u gekozen provider. U heeft per televisie een IPTV-ontvanger nodig die door de provider geleverd wordt.
 
3  Moet ik nieuwe kabels trekken in mijn woning?
Om gebruik te maken van internet en telefonie via de glasvezel hoeft u geen nieuwe kabels te trekken in uw woning. Als u gebruik gaat maken van IPTV, dan heeft u wel een utp-kabel nodig tussen de router en de IPTV-ontvanger van het televisietoestel waarop u IPTV wilt ontvangen.
 
4  Kan ik op een tablet televisie kijken?
Afhankelijk van de door u gekozen provider is dat mogelijk. Via internet kunt u te allen tijde programma’s volgen via bepaalde apps.
 
5  Als ik geen internet heb, wat moet ik dan doen?
Als u geen internet heeft en dit ook niet wilt, dan wordt de glasvezel in uw woning niet in gebruik genomen. U hoeft geen actie te ondernemen, alles blijft zoals het is. Televisie blijft bij CAI Harderwijk en telefonie bij uw eigen telefoonaanbieder.

6  Moet je over op glasvezel?
Als u nu gebruik maakt van internet via de coax-kabel en uw woning is voorzien van een glasvezelaansluiting, dan wordt u door uw eigen provider geïnformeerd over de omzetting op het glasvezelnetwerk. Het is niet mogelijk om op het coax-netwerk te blijven internetten en telefoneren wanneer er een glasvezelaansluiting in de woning aanwezig is. De televisiediensten kunnen wel via de coax-kabel geleverd blijven.

7  Ik woon op een recreatiepark waar geen glasvezel is aangelegd, en nu?
U kunt glasvezelsnelheid (uploaden en downloaden met dezelfde snelheid) ontvangen via het coax-netwerk. Het coaxnetwerk is nu in zijn geheel tot de beschikking voor klanten die geen glasvezelaansluiting hebben maar wel met de snelheid van glasvezel willen internetten.
 
8  Blijf ik HK13TV en kerktelevisie ontvangen?
Het coax-signaal blijft gewoon bestaan en CAI Harderwijk blijft aan u televisiediensten leveren, dus ook HK13TV en kerktelevisie. Als u gebruik gaat maken van IPTV via een glasvezelprovider, dan ontvangt u een ander televisiepakket waar geen HK13TV in zit. Kerktelevisie is eveneens niet via IPTV beschikbaar. Afhankelijk van het pakket van de provider kunt u bij IPTV ook nog het coax-signaal blijven ontvangen, voor bijvoorbeeld een tweede of derde televisietoestel thuis. In dat geval kunt u wel HK13TV ontvangen, en vaak ook kerktelevisie.
 
9  Moet ik een nieuwe televisie aanschaffen?
Nee, u hoeft geen nieuwe televisie aan te schaffen om via de coax-kabel televisiediensten te blijven ontvangen. Als u gebruik wilt maken van televisiediensten over het glasvezelnetwerk (IPTV), dan moet uw televisie over een HDMI-uitgang beschikken, zodat de IPTV-ontvanger van de provider hierop kan worden aangesloten.
 
10  Ik ben internetklant bij Solcon, XSyou, Plinq, Caiway of Fiber Nederland. Wat moet ik doen?
Als u nu diensten van een van deze providers afneemt, dan hoeft u zelf niets te doen. Uw eigen provider neemt contact met u op over de omzetting op het glasvezelnetwerk. Hier zijn voor u geen kosten aan verbonden. Ook zullen zij u informeren over hun pakketten-aanbod en bijbehorende tarieven.

11 Wat kost het gebruikmaken van televisie-, internet- en telefoniediensten via glasvezel?
U kunt op de website van de providers een pakket kiezen wat het best bij u past! SolconXSyou en Caiway leveren al via de kabel van CAI Harderwijk, en er komen twee nieuwe aanbieders bij: Plinq en Fiber.